Conditions Générales d'Utilisation / Algemene Gebruiksvoorwaarden / Allgemeine Nutzungsbedingungen
Version 1.0 — Mai 2026
🇫🇷 FRANÇAIS — Conditions Générales d'Utilisation (CGU)
Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Diagora, accessible à l'adresse https://diagora.be, éditée par Simon Lemaître (ci-après « Diagora »).
Diagora est une plateforme B2B belge mettant en relation des agences immobilières et des électriciens certifiés RGIE, en vue de la réalisation de devis de mise en conformité électrique.
En accédant à la plateforme et en créant un compte, l'utilisateur accepte sans réserve les présentes CGU. Si l'utilisateur n'accepte pas ces conditions, il doit s'abstenir d'utiliser la plateforme.
Article 2 — Accès à la plateforme
L'accès à Diagora est réservé aux professionnels :
- Agences immobilières : agences actives en Belgique (Bruxelles, Wallonie, Flandre)
- Électriciens certifiés : électriciens disposant d'une certification RGIE valide en Belgique
L'inscription s'effectue exclusivement via un compte Google (authentification OAuth). L'utilisateur est seul responsable de la sécurité de son compte. Tout accès non autorisé doit être signalé immédiatement à contact@diagora.be.
Article 3 — Profils et droits d'accès
#### 3.1 Agences immobilières
L'accès est entièrement gratuit et sans commission. L'agence peut :
- Publier des demandes de devis (leads) pour ses biens à vendre
- Recevoir et consulter les devis envoyés par les électriciens
- Communiquer avec les électriciens via la messagerie interne
#### 3.2 Électriciens certifiés
L'accès est conditionné à :
1. La validation préalable du dossier par l'équipe Diagora (vérification de la certification RGIE)
2. Un abonnement mensuel actif à 59 € HT/mois
L'électricien validé et à jour de son abonnement peut :
- Consulter tous les leads disponibles en Belgique
- Filtrer les leads par zone géographique, type de bien et urgence
- Envoyer des devis aux agences
- Communiquer avec les agences via la messagerie interne
Article 4 — Validation des électriciens
Diagora se réserve le droit de valider ou de refuser toute demande d'inscription d'électricien, sans obligation de motivation. La validation est conditionnée à la présentation d'une certification RGIE valide et en cours de validité.
En cas de certification expirée ou invalide détectée après validation, Diagora peut suspendre le compte sans préavis.
Article 5 — Abonnement et paiement (électriciens)
#### 5.1 Tarif
L'abonnement électricien est fixé à 59 € HT par mois, facturé mensuellement via Stripe.
#### 5.2 Renouvellement automatique
L'abonnement est reconduit automatiquement chaque mois jusqu'à résiliation explicite par l'électricien.
#### 5.3 Suspension immédiate d'accès en cas de non-paiement
Tout paiement échoué entraîne la suspension immédiate de l'accès à la plateforme, sans période de grâce. L'accès est automatiquement rétabli dès la régularisation du paiement via Stripe.
#### 5.4 Résiliation
L'électricien peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace « Abonnement ». La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours. Aucun remboursement partiel n'est effectué pour la période restante.
#### 5.5 Programme Early Adopters
Les électriciens bénéficiant du statut « early adopter » ont accès à la plateforme sans abonnement Stripe, selon les conditions communiquées individuellement. Ce statut est révocable par Diagora avec un préavis de 30 jours par email.
Article 6 — Contenus et responsabilités
#### 6.1 Contenus publiés par les agences
L'agence est seule responsable des informations publiées dans ses leads (adresse, photos, description, modalités d'accès). Diagora ne vérifie pas la véracité de ces informations et ne peut être tenu responsable d'inexactitudes.
#### 6.2 Contenus publiés par les électriciens
L'électricien est seul responsable des devis envoyés, des informations de son profil et de la validité de sa certification RGIE. Toute fausse déclaration engage sa responsabilité.
#### 6.3 Rôle de Diagora — Intermédiaire
Diagora agit exclusivement en tant qu'intermédiaire technique. Diagora n'est pas partie aux transactions, devis ou accords conclus entre agences et électriciens. Diagora n'est pas responsable :
- De la qualité des travaux réalisés
- Du respect des engagements pris entre les parties
- Des litiges commerciaux ou contractuels entre utilisateurs
Article 7 — Messagerie interne
La messagerie interne est fournie à titre de service de facilité. Les messages sont conservés pendant 1 an conformément à la politique de confidentialité. Diagora peut accéder aux messages à des fins de modération ou de résolution de litiges dans le respect du RGPD.
Article 8 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments de la plateforme (logo, charte graphique, code source, textes, interface utilisateur) est la propriété exclusive de Simon Lemaître. Toute reproduction, adaptation ou utilisation non autorisée est interdite et constitue une contrefaçon.
Article 9 — Suspension et résiliation de compte
Diagora se réserve le droit de suspendre ou de résilier tout compte, sans préavis ni indemnité, en cas de :
- Non-respect des présentes CGU
- Comportement frauduleux, abusif ou contraire à la déontologie
- Certification RGIE expirée ou invalide (électricien)
- Non-paiement (électricien)
- Atteinte à la réputation ou aux intérêts de Diagora
Article 10 — Limitation de responsabilité
Diagora s'efforce d'assurer la disponibilité de la plateforme mais ne garantit pas un accès ininterrompu. Diagora ne peut être tenu responsable :
- Des interruptions de service pour maintenance ou cas de force majeure
- Des pertes de données imputables à des tiers (Google Firebase, Vercel)
- Des dommages indirects, pertes de chiffre d'affaires ou opportunités manquées
Article 11 — Modifications des CGU
Diagora se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après cette date vaut acceptation des nouvelles CGU.
Article 12 — Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGU sont soumises au droit belge. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, tout litige sera soumis à la compétence exclusive du Tribunal de l'Entreprise du Hainaut, division Tournai (Belgique).
🇧🇪 NEDERLANDS — Algemene Gebruiksvoorwaarden (AGV)
Versie 1.0 — Mei 2026
Artikel 1 — Doel en toepassingsgebied
Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (AGV) regelen de toegang tot en het gebruik van het Diagora-platform, toegankelijk via https://diagora.be, uitgegeven door Simon Lemaître (hierna "Diagora").
Diagora is een Belgisch B2B-platform dat vastgoedkantoren en gecertificeerde elektriciens met elkaar in contact brengt voor offertes inzake elektrische conformiteit (AREI).
Door toegang te krijgen tot het platform en een account aan te maken, aanvaardt de gebruiker deze AGV onvoorwaardelijk. Als de gebruiker deze voorwaarden niet aanvaardt, dient hij/zij het platform niet te gebruiken.
Artikel 2 — Toegang tot het platform
De toegang tot Diagora is voorbehouden aan professionals :
- Vastgoedkantoren : actieve kantoren in België (Brussel, Wallonië, Vlaanderen)
- Gecertificeerde elektriciens : elektriciens met een geldige AREI-certificering in België
Registratie gebeurt uitsluitend via een Google-account (OAuth-authenticatie). De gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn account. Elke ongeoorloofde toegang dient onmiddellijk te worden gemeld aan contact@diagora.be.
Artikel 3 — Profielen en toegangsrechten
#### 3.1 Vastgoedkantoren
De toegang is volledig gratis en zonder commissie. Het kantoor kan :
- Offerteaanvragen (leads) publiceren voor te verkopen panden
- Offertes van elektriciens ontvangen en raadplegen
- Met elektriciens communiceren via het interne berichtensysteem
#### 3.2 Gecertificeerde elektriciens
De toegang is onderworpen aan :
1. Voorafgaande validatie van het dossier door het Diagora-team (verificatie van de AREI-certificering)
2. Een actief maandelijks abonnement van € 59 excl. btw/maand
De gevalideerde elektricien met actief abonnement kan :
- Alle beschikbare leads in België raadplegen
- Leads filteren op geografische zone, type pand en urgentie
- Offertes naar kantoren sturen
- Met kantoren communiceren via het interne berichtensysteem
Artikel 4 — Validatie van elektriciens
Diagora behoudt zich het recht voor om elke aanvraag tot inschrijving van een elektricien te valideren of te weigeren, zonder motiveringsplicht. Validatie is afhankelijk van het voorleggen van een geldige en actuele AREI-certificering.
Bij een na validatie vastgestelde verlopen of ongeldige certificering kan Diagora het account zonder vooropzegging schorsen.
Artikel 5 — Abonnement en betaling (elektriciens)
#### 5.1 Prijs
Het elektricienabonnement bedraagt € 59 excl. btw per maand, maandelijks gefactureerd via Stripe.
#### 5.2 Automatische verlenging
Het abonnement wordt maandelijks automatisch verlengd tot het uitdrukkelijk door de elektricien wordt opgezegd.
#### 5.3 Onmiddellijke toegangsopschorting bij wanbetaling
Een mislukte betaling leidt tot onmiddellijke opschorting van de toegang tot het platform, zonder respijtperiode. De toegang wordt automatisch hersteld zodra de betaling via Stripe is geregeld.
#### 5.4 Opzegging
De elektricien kan zijn abonnement op elk moment opzeggen vanuit zijn "Abonnement"-ruimte. De opzegging wordt van kracht aan het einde van de lopende maandelijkse periode. Er wordt geen gedeeltelijke terugbetaling gedaan voor de resterende periode.
#### 5.5 Early Adopters-programma
Elektriciens met de status "early adopter" hebben zonder Stripe-abonnement toegang tot het platform, onder individueel meegedeelde voorwaarden. Deze status kan door Diagora worden ingetrokken met een opzegtermijn van 30 dagen per e-mail.
Artikel 6 — Inhoud en verantwoordelijkheden
#### 6.1 Door kantoren gepubliceerde inhoud
Het kantoor is als enige verantwoordelijk voor de in zijn leads gepubliceerde informatie (adres, foto's, beschrijving, toegangsmodaliteiten). Diagora verifieert de juistheid van deze informatie niet en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onjuistheden.
#### 6.2 Door elektriciens gepubliceerde inhoud
De elektricien is als enige verantwoordelijk voor de verstuurde offertes, de informatie in zijn profiel en de geldigheid van zijn AREI-certificering. Elke valse verklaring engageert zijn aansprakelijkheid.
#### 6.3 Rol van Diagora — Tussenpersoon
Diagora treedt uitsluitend op als technische tussenpersoon. Diagora is geen partij bij transacties, offertes of overeenkomsten tussen kantoren en elektriciens. Diagora is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit van de uitgevoerde werken, de naleving van verbintenissen of commerciële geschillen tussen gebruikers.
Artikel 7 — Intern berichtensysteem
Het interne berichtensysteem wordt als hulpdienst aangeboden. Berichten worden 1 jaar bewaard overeenkomstig het privacybeleid. Diagora kan berichten raadplegen voor moderatie of geschillenbeslechting, met inachtneming van de AVG.
Artikel 8 — Intellectueel eigendom
Alle elementen van het platform (logo, huisstijl, broncode, teksten, gebruikersinterface) zijn het exclusieve eigendom van Simon Lemaître. Elk ongeoorloofd gebruik, aanpassing of reproductie is verboden en vormt een inbreuk op intellectuele eigendomsrechten.
Artikel 9 — Opschorting en beëindiging van account
Diagora behoudt zich het recht voor om elk account te schorsen of te beëindigen, zonder vooropzegging of vergoeding, in geval van :
- Niet-naleving van deze AGV
- Frauduleus, misbruikend of onethisch gedrag
- Verlopen of ongeldige AREI-certificering (elektricien)
- Wanbetaling (elektricien)
- Aantasting van de reputatie of belangen van Diagora
Artikel 10 — Beperking van aansprakelijkheid
Diagora streeft ernaar de beschikbaarheid van het platform te garanderen, maar garandeert geen ononderbroken toegang. Diagora kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onderbrekingen wegens onderhoud of overmacht, gegevensverlies door derden (Google Firebase, Vercel) of indirecte schade, omzetderving of gemiste kansen.
Artikel 11 — Wijzigingen van de AGV
Diagora behoudt zich het recht voor deze AGV te allen tijde te wijzigen. Gebruikers worden per e-mail op de hoogte gesteld ten minste 30 dagen vóór de inwerkingtreding van de wijzigingen. Voortgezet gebruik van het platform na die datum geldt als aanvaarding van de nieuwe AGV.
Artikel 12 — Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze AGV zijn onderworpen aan het Belgisch recht. In geval van een geschil zullen partijen een minnelijke oplossing nastreven. Bij gebrek hieraan is de Ondernemingsrechtbank van Henegouwen, afdeling Doornik (België) exclusief bevoegd.
🇩🇪 DEUTSCH — Allgemeine Nutzungsbedingungen (ANB)
Version 1.0 — Mai 2026
Artikel 1 — Gegenstand und Anwendungsbereich
Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen (ANB) regeln den Zugang zur und die Nutzung der Diagora-Plattform, zugänglich unter https://diagora.be, herausgegeben von Simon Lemaître (nachfolgend "Diagora").
Diagora ist eine belgische B2B-Plattform, die Immobilienbüros und zertifizierte Elektriker für Angebote zur elektrischen Konformität (AREI) zusammenbringt.
Durch den Zugang zur Plattform und die Erstellung eines Kontos akzeptiert der Nutzer diese ANB vorbehaltlos. Wer diese Bedingungen nicht akzeptiert, darf die Plattform nicht nutzen.
Artikel 2 — Zugang zur Plattform
Der Zugang zu Diagora ist Fachleuten vorbehalten :
- Immobilienbüros : aktive Büros in Belgien (Brüssel, Wallonien, Flandern)
- Zertifizierte Elektriker : Elektriker mit einer gültigen AREI-Zertifizierung in Belgien
Die Registrierung erfolgt ausschließlich über ein Google-Konto (OAuth-Authentifizierung). Der Nutzer ist allein für die Sicherheit seines Kontos verantwortlich. Jeder unbefugte Zugang ist umgehend an contact@diagora.be zu melden.
Artikel 3 — Profile und Zugriffsrechte
#### 3.1 Immobilienbüros
Der Zugang ist vollständig kostenlos und ohne Provision. Das Büro kann :
- Angebotsanfragen (Leads) für zum Verkauf stehende Objekte veröffentlichen
- Angebote von Elektrikern empfangen und einsehen
- Über das interne Nachrichtensystem mit Elektrikern kommunizieren
#### 3.2 Zertifizierte Elektriker
Der Zugang setzt voraus :
1. Vorherige Validierung der Unterlagen durch das Diagora-Team (Überprüfung der AREI-Zertifizierung)
2. Ein aktives monatliches Abonnement von 59 € zzgl. MwSt./Monat
Der validierte Elektriker mit aktivem Abonnement kann :
- Alle verfügbaren Leads in Belgien einsehen
- Leads nach geografischer Zone, Objekttyp und Dringlichkeit filtern
- Angebote an Büros senden
- Über das interne Nachrichtensystem mit Büros kommunizieren
Artikel 4 — Validierung von Elektrikern
Diagora behält sich das Recht vor, jeden Antrag auf Elektrikerregistrierung zu validieren oder abzulehnen, ohne Begründungspflicht. Die Validierung setzt die Vorlage einer gültigen und aktuellen AREI-Zertifizierung voraus.
Bei einer nach der Validierung festgestellten abgelaufenen oder ungültigen Zertifizierung kann Diagora das Konto ohne Vorankündigung sperren.
Artikel 5 — Abonnement und Zahlung (Elektriker)
#### 5.1 Preis
Das Elektrikerabonnement beträgt 59 € zzgl. MwSt. pro Monat, monatlich über Stripe abgerechnet.
#### 5.2 Automatische Verlängerung
Das Abonnement wird monatlich automatisch verlängert, bis es vom Elektriker ausdrücklich gekündigt wird.
#### 5.3 Sofortige Zugangssperrung bei Nichtzahlung
Eine fehlgeschlagene Zahlung führt zur sofortigen Sperrung des Plattformzugangs, ohne Kulanzfrist. Der Zugang wird automatisch wiederhergestellt, sobald die Zahlung über Stripe beglichen wurde.
#### 5.4 Kündigung
Der Elektriker kann sein Abonnement jederzeit aus seinem "Abonnement"-Bereich kündigen. Die Kündigung tritt am Ende der laufenden Monatsperiode in Kraft. Eine anteilige Erstattung für die verbleibende Periode erfolgt nicht.
#### 5.5 Early-Adopter-Programm
Elektriker mit dem Status "Early Adopter" haben ohne Stripe-Abonnement Zugang zur Plattform, zu individuell mitgeteilten Bedingungen. Dieser Status kann von Diagora mit einer Frist von 30 Tagen per E-Mail widerrufen werden.
Artikel 6 — Inhalte und Verantwortlichkeiten
#### 6.1 Von Büros veröffentlichte Inhalte
Das Büro ist allein verantwortlich für die in seinen Leads veröffentlichten Informationen (Adresse, Fotos, Beschreibung, Zugangsbedingungen). Diagora überprüft die Richtigkeit dieser Informationen nicht und kann für Ungenauigkeiten nicht haftbar gemacht werden.
#### 6.2 Von Elektrikern veröffentlichte Inhalte
Der Elektriker ist allein verantwortlich für die gesendeten Angebote, die Informationen in seinem Profil und die Gültigkeit seiner AREI-Zertifizierung. Jede falsche Angabe begründet seine Haftung.
#### 6.3 Rolle von Diagora — Vermittler
Diagora fungiert ausschließlich als technischer Vermittler. Diagora ist keine Partei bei Transaktionen, Angeboten oder Vereinbarungen zwischen Büros und Elektrikern. Diagora haftet nicht für die Qualität der ausgeführten Arbeiten, die Einhaltung von Verpflichtungen oder kommerzielle Streitigkeiten zwischen Nutzern.
Artikel 7 — Internes Nachrichtensystem
Das interne Nachrichtensystem wird als Hilfsdienst bereitgestellt. Nachrichten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie 1 Jahr aufbewahrt. Diagora kann Nachrichten zu Moderations- oder Streitbeilegungszwecken unter Einhaltung der DSGVO einsehen.
Artikel 8 — Geistiges Eigentum
Alle Elemente der Plattform (Logo, Corporate Design, Quellcode, Texte, Benutzeroberfläche) sind ausschließliches Eigentum von Simon Lemaître. Jede unerlaubte Nutzung, Anpassung oder Vervielfältigung ist verboten und stellt eine Verletzung geistiger Eigentumsrechte dar.
Artikel 9 — Sperrung und Beendigung des Kontos
Diagora behält sich das Recht vor, jedes Konto ohne Vorankündigung oder Entschädigung zu sperren oder zu kündigen bei :
- Nichteinhaltung dieser ANB
- Betrügerischem, missbräuchlichem oder unethischem Verhalten
- Abgelaufener oder ungültiger AREI-Zertifizierung (Elektriker)
- Nichtzahlung (Elektriker)
- Schädigung des Ansehens oder der Interessen von Diagora
Artikel 10 — Haftungsbeschränkung
Diagora ist bestrebt, die Verfügbarkeit der Plattform zu gewährleisten, garantiert jedoch keinen ununterbrochenen Zugang. Diagora haftet nicht für Unterbrechungen durch Wartung oder höhere Gewalt, Datenverluste durch Dritte (Google Firebase, Vercel) oder mittelbare Schäden, Umsatzverluste oder entgangene Chancen.
Artikel 11 — Änderungen der ANB
Diagora behält sich das Recht vor, diese ANB jederzeit zu ändern. Nutzer werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten der Änderungen per E-Mail informiert. Die weitere Nutzung der Plattform nach diesem Datum gilt als Zustimmung zu den neuen ANB.
Artikel 12 — Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese ANB unterliegen dem belgischen Recht. Im Streitfall werden die Parteien eine gütliche Einigung anstreben. Andernfalls ist das Unternehmungsgericht Hennegau, Abteilung Tournai (Belgien) ausschließlich zuständig.